제목   [공지] 에버런 홈쇼핑 출시 관련 사과의 말씀 
날짜   2007-08-28 조회   2149 첨부파일   첨부파일 없음
안녕하세요?

에버런 출시에 많은 관심을 가져 주신 고객 여러분께 진심으로 감사의 말씀과 함께 원활하지 못한 진행으로 불편과 오해를 드린 점에 대해 사과의 말씀 아울러 드립니다. 당사에서도 처음으로 홈쇼핑 방송을 통해 고객 여러분을 찾아가는 과정 중에 몇 가지 오해 및 실수가 있어 이에 대해 사과와 해명 드리오니 너그러이 이해하여 주시면 고맙겠습니다.

1. 가격 변경 건
베가 때부터 라온을 아껴주시는 고객께서도 잘 아시겠지만, 저희가 할 수 있는 한 가장 저렴하게 공급하는 것이 당사의 가격 정책이며 이는 아직도 변함이 없습니다. 이번에 가격이 변경된 사연은 아래와 같습니다. 저희는 사전에 가격을 공지하겠다는 고객과의 약속을 지키고자, 홈쇼핑과 가격을 협의 하는 과정 중에 당사에서 고객에게 먼저 통보를 하였습니다. 하지만 협상 과정 중에 최종적으로 가격이 변경이 되었으나, 경황이 없는 중에 당사에서 미처 변경 공지를 고객에게 하지 못하였습니다. 이에 대해서는 저희로서는 변명의 여지가 없으며, 머리 숙여 사과의 말씀을 드립니다. 오늘의 실수를 거울삼아 앞으로는 이와 같은 실수를 하지 않도록 하겠습니다.

2. 와이브로 업그레이드 건
저희가 기공지 드린대로 현재의 제품은 와이브로 내장형으로 업그레이드가 되지 않습니다만, 홈쇼핑 런칭 방송 중에 업그레이드 가능에 대해 언급이 되어 많은 고객께 혼란을 드렸습니다. 진심으로 사과의 말씀을 드립니다.
와이브로 내장 건은 마지막까지 가능하도록 노력하였던 건이라서 공지가 늦었고, 이를 홈쇼핑 방송 사전 제작물에 반영이 안되어 일어난 실수였습니다. 저희도 참 많이 안타까운 부분입니다만 아무튼 저희의 실수로 혼란을 드린 점에 대해 다시 한 번 사과의 말씀 드립니다.

3. 추가구성품 중 USB 허브 누락 건
출시 사은품으로 추가배터리 및 액정보호지를 무상으로 드리는 것으로는 부족해 보여서, 좀 더 혜택을 드리려고 추가 구성품을 준비하는 과정에서 구성품 중 하나인 USB허브가 샘플검사 중 불량율이 60%가 넘어 부득이하게 제품 구성에서 누락되었습니다. 이로 인해 본의 아니게 실망을 안겨드리게 되었습니다. 고객에게 좀 더 좋은 제품을 공급하고자 하는 과정에서 발생한 사고였음을 이해하시어, 부디 너그러이 양해하여 주시기를 바랍니다.

그외 다른 미흡한 점도 지적이 되었으며, 이로 인해 그동안 라온디지털에 무한한 사랑과 신뢰를 주셨던 고객께 실망감을 안겨드리게 되어 죄송합니다. 이번 일을 잘 새겨서, 한 단계 더 성숙한 라온디지털이 되도록 노력하겠습니다. 지켜봐 주시기 바랍니다.

고맙습니다.